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Öffentlicher Auftraggeber · STEIERMARK

Energie Steiermark Service GmbH

Derzeit keine offene Ausschreibung. Die Historie unten zeigt, was dieser Auftraggeber zuletzt vergeben hat.

Gerade offen
0Ausschreibungen mit laufender Frist
Beobachtet
8Verfahren seit 27. Juni 2019
Veröffentlichtes Volumen
6,7 Mio. €Summe der veröffentlichten Werte aus 2 von 8 Verfahren
Quellen
2amtliche Quellen mit Verfahren dieses Auftraggebers

Stand 24.09.2026, 20:18 · Ein leeres Feld ist keine Aussage über tatsächliche Inaktivität.

Beschaffungshistorie. Neueste zuerst.

8 Verfahren im öffentlichen Katalog

Frist beendet

Rahmenvereinbarungen für Überlauf-Service-Center "Outbound"

  • Unternehmensdienstleistungen
  • Steiermark
Frist
Veröffentlicht

Der Auftraggeber beabsichtigt den zusätzlich zum Regelbetrieb auftretenden Bedarf an Service-Center-Dienstleistungen, den Bereich „Outbound-Kundenaktionen“ betreffend, auszuschreiben. Für den gegenwertigen Regelbedarf wird, neben dem hausinternen Service-Center, bereits ein unter Vertrag stehendes externes Überlauf-Service-Center für die Abwicklung von sowohl Outbound- als auch Inbound-Serviceleistungen herangezogen, wobei letztgenannte Serviceleistungen überwiegen. Im Zuge der Ausschreibung sollen zur Sicherstellung einer konstanten und qualitativ hochwertigen Servicierung von Kundenaktionen, zusätzliche verlässliche Partner für den Bereich „Outbound“ ermittelt werden.

Quelle: Österreichische Kerndaten (öffnet in neuem Tab)
Frist beendet

Kundeservice- und Abrechnungsdienstleistungen für den deutschen Energiemarkt

  • Architektur und Ingenieurwesen
  • Steiermark
Frist
Veröffentlicht

Erbringung von Service- und Abrechnungsdienstleistungen für deutsche Strom- und Gaskunden (Schwerpunkt KMU, SLP und RLM) wie, Vertragsaufbau, Kundenwechsel, Marktkommunikation, Fakturierung, Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level via Telefon/E-Mail/Post sowie Kontaktdokumentation sowie Zahlungs- und Forderungsmanagement. Damit verbunden ist die Bereitstellung und der Betrieb der dazu notwendeigen IT-Anwendungen und erforderlicher Schnittstellen.

Quelle: Österreichische Kerndaten (öffnet in neuem Tab)
Frist beendet

In-/Outboundtelefonie für externes Customer Care Center

  • Gesundheit und Soziales
  • Unternehmensdienstleistungen
Frist
Veröffentlicht

Zu servicieren sind sowohl In-/Outboundgespräche für den Auftraggeber der Energie Steiermark Service GmbH. • Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Gespräche gemäß zur Verfügung gestellten Prozessanforderungen • Dokumentation des Kundengesprächs laut Prozessanforderung • Schriftliche Reaktion der internen Kundenanfragen des Überlaufes des Callcenters auf die Auftraggeberin

Quelle: TED – EU-Amtsblatt (öffnet in neuem Tab)
Vergeben€ 3,9 Mio.

In-/Outboundtelefonie für externes Customer Care Center

  • Gesundheit und Soziales
  • Unternehmensdienstleistungen
  • Steiermark
Frist
nicht veröffentlicht
Veröffentlicht

Zu servicieren sind sowohl In-/Outboundgespräche für den Auftraggeber der Energie Steiermark Service GmbH. • Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Gespräche gemäß zur Verfügung gestellten Prozessanforderungen • Dokumentation des Kundengesprächs laut Prozessanforderung • Schriftliche Reaktion der internen Kundenanfragen des Überlaufes des Callcenters auf die Auftraggeberin

Quelle: Österreichische Kerndaten (öffnet in neuem Tab)2 Veröffentlichungen zusammengeführt
Frist beendet

Inbound Telefonie EVU

  • Unternehmensdienstleistungen
  • Steiermark
Frist
nicht veröffentlicht
Veröffentlicht

Die Energie Steiermark Service GmbH erbringt unterschiedlichste Serviceleistungen für ihre Auftrag-geber. Dabei stellen die Inbound-Serviceleistungen den größten Anteil dieser Leistungen dar. Aufgrund der vorherrschenden Situation durch Covid-19 ist eine temporäre externe Unterstützung zur Abdeckung von Anrufspitzen bzw. zur Absicherung bei internen Ausfällen bedingt durch Covid-19 erforderlich. Der Ausschreibungsgegenstand umfasst zu einem überwiegenden Ausmaß (ca. 70% des Auftragsvo-lumens) Inboundgespräche mit komplexen Aufgabenstellungen (Energiemarktthemen) und zu ei-nem geringeren Ausmaß (ca. 30% des Auftragsvolumens) Inboungespräche mit einfacher Aufgabenstellung (allgemeine einfache Beauskunftungsthemen mit Bezug auf den Energiemarkt).

Quelle: Österreichische Kerndaten (öffnet in neuem Tab)

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