Rahmenvereinbarungen für Überlauf-Service-Center "Outbound"

Leistungsgegenstand

Worum geht es?

Der Auftraggeber beabsichtigt den zusätzlich zum Regelbetrieb auftretenden Bedarf an Service-Center-Dienstleistungen, den Bereich „Outbound-Kundenaktionen“ betreffend, auszuschreiben. Für den gegenwertigen Regelbedarf wird, neben dem hausinternen Service-Center, bereits ein unter Vertrag stehendes externes Überlauf-Service-Center für die Abwicklung von sowohl Outbound- als auch Inbound-Serviceleistungen herangezogen, wobei letztgenannte Serviceleistungen überwiegen. Im Zuge der Ausschreibung sollen zur Sicherstellung einer konstanten und qualitativ hochwertigen Servicierung von Kundenaktionen, zusätzliche verlässliche Partner für den Bereich „Outbound“ ermittelt werden.

• Unternehmensdienstleistungen79512000

Zeit & Verfahren

Veröffentlichung

27. Juni 2019

Abgabe

26. Juli 2019

Verfahrensart

Verhandlungsverfahren mit Bekanntmachung · Dienstleistung

Erfüllungsort

Steiermark