Kundeninformationsdienstleistung
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Kundenlenkung, insbesondere Lenken von Kundenströmen Einsatz bei Starkreisetagen zur schnelleren Zugabfertigung durch Lenken und Positionieren der Kunden am Bahnsteig Proaktive Erteilung von Auskünften Aktive Unterstützung der Kunden beim Wechsel zwischen Bus und Zug bzw. retour und Hilfestellung bei der Wegeleitung im Zuge eines SEV`s (Schienenersatzverkehrs) Frühzeitiges Erkennen potentieller Konfliktsituationen Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Mängeln Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Vorfällen (Personen welche das subjektive Sicherheitsgefühl beeinflussen) Leistung von Erster-Hilfe-Maßnahmen im Bedarfsfall Dokumentation der Tätigkeit, Führen von Schichtprotokollen im Bedarfsfall