Wartung- Betriebsvertrag für das Telefonsystem der KABEG

Leistungsgegenstand

Worum geht es?

Die Kabeg plant, den Betrieb der genannten Systeme an einen externen Bieter auszulagern. Der Bieter soll die folgenden Aufgaben leisten: — Betrieb aller Komponenten der Telefonsysteme sowie der zusätzlichen Systeme (z. B.: Vermittlungssystem, Alarmserver) und der jeweiligen Endgeräte,— Incident und Service Request Management (SLA nach ITIL Standards und definierten KPI’s, monatliches Reporting),— Problem Management (SLA nach ITIL Standards und definierten KPI’s, monatliches Reporting),— Vor-Ort Unterstützung (bei Bedarf und Notwendigkeit),— Vor-Ort Endgerätemanagement und –service,— Vereinbarung von Wartungsverträgen mit den Lieferanten der eingesetzten Telefonsysteme und -applikationen,— Anlagen- und Konfigurationsmanagement im KABEG ITSM System („Helpline“),—Aufbau und laufende Pflege des KABEG Telefonbuchs inklusive der Datenlieferung für die Telefongebührenverrechnung,— Durchführung planbarer Vorhaben. -Kontinuierliches Service Verbesserungsprogramm.

• Reparatur und Wartung50334400

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Marktbild

Wer hier zuletzt gewonnen hat

Landeskrankenanstalten-Betriebsgesellschaft - KABEG im selben Bereich (Reparatur und Wartung)

Frühere Verfahren

8

mit Zuschlag im selben Bereich

Auftragnehmer

6

verschiedene Unternehmen

Typischer Zuschlag

€ 297.178

Median aus 8 Zuschlägen mit Wert · 0 ohne Wert

Letzter Zuschlag

17. Aug. 2026

laut Zuschlagsbekanntmachung