Rahmenvereinbarung für Kampagnen- und Kundenservice des EVN Konzerns von 01.01.2027 bis 31.12.2028 (mit Optionen bis 31.12.2030)
Offizieller Titel: Österreich – Call-Center – Rahmenvereinbarung für Kampagnen- und Kundenservice des EVN Konzerns von 01.01.2027 bis 31.12.2028 (mit Optionen bis 31.12.2030)
- Auftraggeber
- EVN Business Service GmbHNIEDERÖSTERREICH
- Veröffentlicht
- zuletzt geprüft 22.09.2026, 21:23
- Angebotsfrist
- laut amtlicher Bekanntmachung
Leistungsgegenstand
Worum geht es?
Ziel und Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung pro Los für die folgend angeführten Leis-tungen und Dauer. Konkretisierung in der Angebotsphase Detailliertere Angaben und weitere Konkretisierungen zu den zu er-bringenden Leistungen, Mengengerüst, Abrufmodalitäten sowie technischen Mindestanforderungen werden den Bietern in der zwei-ten Verfahrensstufe (Angebotsphase) zur Verfügung gestellt. Der Leistungsgegenstand ist für - Los 1: Unterstützung bei vertriebs- und serviceorientierten Kampagnen durch Beratung, Tarifumstellungen sowie In-bound- und Outbound-Kundenkontakte. - Los 2: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Rechnungen und Stammdatenänderungen über Telefon und E-Mail inklu-sive Dokumentation und Backoffice-Tätigkeiten. - Los 3: Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kun-denanfragen zu Netzanschlüssen, Photovoltaik und ener-giewirtschaftlichen Themen inklusive Stammdatenpflege und Fallbearbeitung.
- Unternehmensdienstleistungen79512000
Zeit & Verfahren
- Veröffentlichung
- 29. Juli 2026
- Abgabe
- 12. Aug. 2026
- Verfahrensart
- Verhandlungsverfahren mit Bekanntmachung · Dienstleistung
- Erfüllungsort
- Niederösterreich
Im Arbeitsbereich
Passt diese Ausschreibung zu Ihrem Team – und was ist jetzt zu tun?
- Passung zu Ihren Geschäftsbereichen
- Erneuerungsprognosen
- Agenten mit Freigabe
- Wissensdatenbank