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VergebenAktenzeichen KP/2022/0092
Modernes Kundenservice
- Auftraggeber
- Energie-Control Austria für die Regulierung der Elektrizitäts- und Erdgaswirtschaft (E-Control)Österreich
- Veröffentlicht
- zuletzt geprüft 24.09.2026, 21:30
- Angebotsfrist
- Nicht veröffentlichtlaut amtlicher Bekanntmachung
Leistungsgegenstand
Worum geht es?
Die Bestellung inkludiert die Implementierung in Q1-Q2/2022 der Lösung Novomind iAgent und die Lizenzen und Wartung/Support für Q2-Q4/2022.Die Implementierung umfasst folgende Funktionalitäten als SaaS Lösung:- WhatsApp- LiveChat, Video Chat inklusive Screen Sharing und Dokumentenaustausch- Chatbot- Knowledge Base inklusive Textvorlagen.Die Projektabwicklung erfolgt in den Phasen Pflichtenheft, Infrastruktur, Konfiguration & Testen, Training & Dokumentation und GoLive.
- IT-Dienstleistungen72000000
Zeit & Verfahren
- Veröffentlichung
- 21. Feb. 2022
- Abgabe
- —
- Verfahrensart
- Dienstleistung
- Erfüllungsort
- Nicht strukturiert veröffentlicht
Im Arbeitsbereich
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