Rahmenvereinbarung über Konzeption und Realisierung CRM und 360° Kundensicht

Leistungsgegenstand

Worum geht es?

Neukonzeption und Umsetzung einer IT Anwendung für eine 360° Kundensicht, sowie von CRM-Funktionen der einzelnen Branchen. Für den zentralen Dienstleister „Kundenservice“ ist eine Beauskunftung und Betreuung von Kunden sicherzustellen in einer verteilten Systemlandschaft. Die Fachabteilungen der einzelnen Branchen (z.B. Energievertrieb) benötigen CRM-Funktionen, wobei diese nur Daten zu ihrer Gesellschaft einsehen und bearbeiten dürfen. Bei der Auswahl von Softwareprodukten verfolgt die LINZ AG eine „SAP first“-Strategie.

• IT-Dienstleistungen72000000

Zeit & Verfahren

Veröffentlichung

23. Jän. 2023

Abgabe

—

Verfahrensart

Verhandlungsverfahren mit Bekanntmachung · Dienstleistung

Erfüllungsort

OBERÖSTERREICH